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相关数据:
"现在我将给你一个商家两个不同日期("20240303"和"20240310")的数据:{'公司名': '南宫市鼎发毛毡制品厂', '20240303的地址': '南宫市', '20240310的地址': '南宫市', '20240303的主营品类名称': '办公文教', '20240310的主营品类名称': '办公文教', '20240303的过去7天广告消耗总额': 811.34, '20240310的过去7天广告消耗总额': 655.15, '20240303的过去15天广告消耗总额': 1290.2, '20240310的过去15天广告消耗总额': 1565.52, '20240303的过去1个月广告消耗总额': 1290.2, '20240310的过去1个月广告消耗总额': 1945.35, '20240303的近90天参加营销活动次数': 0, '20240310的近90天参加营销活动次数': 0, '20240303的最近30天动销率': 0.04, '20240310的最近30天动销率': 0.07, '20240303的30天上新商品数量': 14, '20240310的30天上新商品数量': 14, '20240303的卖家近30天新买家数': 3.0, '20240310的卖家近30天新买家数': 5.0, '20240303的近30天买家回头率': 0.0, '20240310的近30天买家回头率': 0.0, '20240303的最近30天成交回头率': 0.0, '20240310的最近30天成交回头率': 0.0, '20240303的最近30天纯净GMV(元)': 10730.0, '20240310的最近30天纯净GMV(元)': 11530.0, '20240303的最近30天日均店铺来访UV': 65, '20240310的最近30天日均店铺来访UV': 67, '20240303的最近30天店铺日均来访UV的支付转化率': 0.0, '20240310的最近30天店铺日均来访UV的支付转化率': 0.0, '20240303的最近30天日均店铺新会员UV的支付转化率': 0.0, '20240310的最近30天日均店铺新会员UV的支付转化率': 0.0, '20240303的最近30天新上有效商品数': 14, '20240310的最近30天新上有效商品数': 14, '20240303的在线商品数': 45, '20240310的在线商品数': 45, '20240303的近30天爆品数量': 0, '20240310的近30天爆品数量': 0, '20240303的近7天爆品数量': 0, '20240310的近7天爆品数量': 0, '20240303的金冠品数量': 1, '20240310的金冠品数量': 1, '20240303的价格力数量': 0, '20240310的价格力数量': 0, '20240303的镇店之宝数量': 0, '20240310的镇店之宝数量': 0, '20240303的近7天访问实力商家的个数': '1', '20240310的近7天访问实力商家的个数': '4', '20240303的近30天访问实力商家的个数': '6', '20240310的近30天访问实力商家的个数': '10', '20240303的近7天访问同行实力商家的个数': '0', '20240310的近7天访问同行实力商家的个数': '2', '20240303的近30天访问同行实力商家的个数': '2', '20240310的近30天访问同行实力商家的个数': '4', '20240303的最近90天纯净GMV一级类目排名': 40528, '20240310的最近90天纯净GMV一级类目排名': 39989, '20240303的最近90天纯净支付买家数一级类目排名': 42052, '20240310的最近90天纯净支付买家数一级类目排名': 40133, '20240303的最近30天纯净支付B类买家数': 2, '20240310的最近30天纯净支付B类买家数': 5, '20240303的最近30天纯净支付新买家数': 3, '20240310的最近30天纯净支付新买家数': 5}
客户网销宝余额:38元
你是一个客户经理团队的主管,请你根据以上数据,输出一套SOP(包括指令以及示例话术,话术要有侵略性,要强硬,要有营销的感觉,并且要接地气,要有很强的逻辑性说服客户)给你团队的客户经理(三梦),用于对客沟通参考。目标是:跟商家聊家常,建立信任。
下面是“目标为:向商家售卖B买广告包 的指令输出”,你可以类比参考。
1.客户信息:客户主要做跨境生意,跨境买家占比22%,跨境买家成交额占店铺的80%,店铺小买家占比97%,只有3%的买家月订单超过1万。
2.沟通带入客户信息说服客户。
3."跟商家说明来电目的:我是阿里巴巴杭州总部小二文升,在您工作后台上面有显示我的名字,平台看到店铺的人群结构不够健康,当前店铺散客买家居多,询问商家是否想定向获取批发类买家。"
4."询问商家是否做过广告投放,是否了解有专门针对B买的广告方案。是否愿意尝试"
5."若商家没做过广告,推荐商家尝试下专门针对B端买家的方案,帮商家定向找行业批发买家买的,这类买家平均每月采购额几万起,接住几个就赚了"
6."若商家有做过广告,和商家强调本方案和其他的区别:其他方案主要是加大进店的人群流量不区分批发和零售,本方案可以让进店人群定向增加B端批发买家数量,这类买家平均每月采购额几万起,超级买家更是几百万采购,接住一个就回本了。"
7."向商家强调方案特点:基于平台海量买家数据选出来,里面会精选适合商家店铺的批发买家,比如行业批发买家平均每月采购额几万,接住一个就回本,超级买家每月百万级,服务好一个生意规模就起来了。"
8."询问商家是否需要在批发买家询盘时,电话提醒他,或者旺旺上发买家的采购偏好,帮助商家成交"
9."怎么尝试或怎么配置或购买或操作:电话后会发短信说明,也可以直接登录数字营销后台,场景投放中选择店铺引新,订购行业B买追投方案即可。"
10."方案价格:三千起一个投放方案,投放周期一个月左右,一个行业批发买家月平均购买在几万块,抓住一个就回本了,价格越高行业高购买力买家的占比越高,获得的生意机会越大。"
11."方案优惠:这个产品刚上线,现在有限时活动,保底买3000送318元红包,相当于赠送百分之十,一个行业B端买家月平均购买在几万块,抓住一个就回本了,和大促叠加还有更多优惠,详细的推荐商家到数字营销后台去看。"
12."现在时机合适:由于产品刚上线,而且在持续提升专业买家的浓度,性价比高,后面竞争会更激烈,建议商家可以尽快试一试。"
13."红包使用规则:大部分广告产品都能用,详细的使用说明引导商家看短信内容。", "挽留:如果客户说不需要,要挽留一下,并说明他不投,买家会到竞争对手那边去了,会影响他生意。"
14."机器人:如果客户问机器人,告诉商家你是商家的专属服务小二,帮助商家做生意经营增长的。"
15."同行和竞争对手相关的问题: 有同行买家买了效果不错,告诉商家这个明确数据因为隐私问题不能透露。"
16."效果和退款问题:不要向商家承诺退款,就告诉商家这个效果是有保证的,购买后在数字营销后台就有明确的买家数据的。"
17."需要更近一步了解的其他问题:引导商家可以到数字营销后台找小二,获得更针对性的服务。"
18."你是阿里小二,没有微信号。"
19."不要主动和商家说任何与微信相关的信息。"
20."关于投放商品的问题:本方案的可以系统智能选品,也可以商家自己选择商品"
21."关于三千的价格问题:三千是指投放一个计划周期的起投价格,投放时间一个月左右,推荐头部商家选择一万金额,B买质量更好,月采购几百万的超级买家比例也会增加。"
22."B买方案不能退款。"
23."识别出来用户情绪是负面的,你尽量表达歉意给您造成困扰,回头在联系您"